Política de envío
Política de Envíos de Branch Elite
Última actualización: 8 de julio de 2026
En Branch Elite trabajamos para que cada pedido sea procesado y entregado de forma rápida, segura y eficiente. La presente Política de Envíos describe las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana y, en determinados casos, a destinos internacionales.
La disponibilidad de envíos internacionales dependerá del país de destino, las restricciones aduaneras y la cobertura de las empresas de mensajería con las que trabajamos.
2. Costo de envío
En Branch Elite contamos con una tarifa estándar de envío de $129.00 MXN para la mayoría de los pedidos dentro de la República Mexicana.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra accesible para nuestros clientes. Por ello, mantenemos una tarifa fija de envío y, cuando el costo logístico real sea superior a dicha cantidad, Branch Elite podrá asumir una parte del costo, sin generar cargos adicionales para el cliente.
Esta tarifa podrá modificarse en el futuro como consecuencia de cambios en los costos logísticos, las tarifas de las empresas de mensajería, promociones especiales o ajustes operativos de la tienda. Cualquier modificación será mostrada al cliente antes de finalizar su compra.
En el caso de envíos internacionales, el costo se calculará automáticamente durante el proceso de compra de acuerdo con el país de destino, el peso, el volumen y las características del pedido.
3. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos comienzan a procesarse una vez que el pago ha sido autorizado y confirmado.
Los pedidos confirmados antes de las 17:00 horas (Tiempo del Centro de México), en días hábiles, normalmente serán preparados y entregados a la empresa de mensajería el mismo día.
Los pedidos confirmados después de las 17:00 horas, así como aquellos realizados durante fines de semana o días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales, lanzamientos de productos o eventos extraordinarios, el tiempo de procesamiento podrá extenderse ligeramente.
4. Tiempo estimado de entrega
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa transportista, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para la mayoría de los destinos dentro de México.
En zonas extendidas, comunidades de difícil acceso o destinos internacionales, el tiempo de entrega podrá ser mayor.
Los tiempos indicados son estimados y podrán variar debido a circunstancias ajenas al control de Branch Elite, incluyendo condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, revisiones aduaneras, incidencias logísticas o casos de fuerza mayor.
Aunque trabajamos para que cada pedido llegue lo antes posible, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
5. Empresas de mensajería
Para realizar nuestros envíos colaboramos con empresas de mensajería reconocidas por su cobertura, seguridad y eficiencia.
La empresa transportista será seleccionada por Branch Elite considerando factores como el destino, la disponibilidad del servicio, los tiempos de entrega y las condiciones logísticas de cada pedido.
6. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un número de rastreo mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.
La información de rastreo puede tardar algunas horas en actualizarse después de que el paquete sea recibido por la empresa transportista.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
Branch Elite no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de localizar.
Si un pedido es devuelto por estos motivos, el cliente deberá cubrir el costo correspondiente para realizar un nuevo envío.
8. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por factores fuera de nuestro control.
En caso de presentarse alguna incidencia con el envío, Branch Elite brindará apoyo al cliente y dará seguimiento con la empresa transportista para obtener la información disponible sobre el estado del pedido.
9. Paquetes perdidos o con incidencias
Si considera que su pedido presenta una demora inusual, aparece como entregado sin haberlo recibido o existe alguna incidencia durante el envío, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Branch Elite colaborará con la empresa de mensajería para investigar el caso y buscar la mejor solución posible. Cada situación será analizada de manera individual conforme a la información proporcionada por la empresa transportista y la legislación aplicable.
10. Recepción del pedido
Al momento de recibir su pedido, recomendamos verificar que el empaque no presente daños visibles.
Si observa señales de manipulación, daños importantes o considera que el contenido puede haber sido afectado durante el transporte, le sugerimos reportarlo inmediatamente a la empresa transportista y comunicarse con nosotros a la brevedad para brindarle asistencia.
11. Modificaciones a esta política
Branch Elite podrá actualizar o modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento para reflejar cambios en sus procesos logísticos, condiciones comerciales o requisitos legales.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
12. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con el envío de su pedido o requiere asistencia, puede comunicarse con nosotros a través de:
Branch Elite
Correo electrónico: branchelitemx@gmail.com
Domicilio: 5 de Mayo 715, San Mateo Atenco, Estado de México, C.P. 52104, México.
Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindarle apoyo y resolver cualquier duda relacionada con su compra.